Todos os nossos bonecos são confeccionado com muito carinho. Nosso principal objetivo é levar alegria para as pessoas e por isso nos preocupamos muito com o nosso cliente! Encaramos cada boneco com um projeto especial e por isso damos total atenção para cada um.

Queremos nossos clientes sempre satisfeitos, por isso temos uma Política de Troca que respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).


TROCA POR INSATISFAÇÃO:

A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, à partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, e o prazo para solucionarmos o problema é de até 30 dias devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e estar em perfeitas condições.

No e-mail deve conter: o boneco a ser devolvido, o problema apresentado e o número do pedido em questão. Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com o solicitado.

Ao constatar que todas as condições para a troca foram cumpridas, nós enviamos a peça solicitada pelo cliente no prazo máximo de até 15 dias úteis. Sendo que, as despesas de envio da troca é por nossa conta.

Sempre lembrando que trabalhamos com uma caricatura que busca ser o mais parecido possível com a pessoa, não se trata de uma foto. Por isso nós somos bem criteriosas em relação a foto, é a partir dela que vamos desenhar o boneco, e quanto melhor for a foto, mais parecido o boneco ficará com a pessoa!

Entre em contato pelo email: [email protected]